Nhìn lại lịch sử, MSB gần như không chỉ có một lần thay đổi lớn. Từ dự án core banking năm 2003, đến tái cấu trúc mô hình 2009, rồi các chương trình chuyển đổi số về sau, Ngân hàng gần như luôn ở trong trạng thái đang xây lại một phần nào đó của chính mình.

Trong nội bộ, những giai đoạn ấy thường được gọi vui là “đại công trường”. Bởi ở đó, mọi thứ đều đang được dựng lại cùng lúc từ sửa lại quy trình, thay đổi hệ thống, điều chỉnh cấu trúc tổ chức. Nhiều dự án chạy song song. Khối lượng công việc lớn. Con người thường xuyên phải bước ra khỏi phần việc quen thuộc để làm những việc hoàn toàn mới.

Giai đoạn những năm cuối 2009, đầu 2010 là một ví dụ rõ nhất khi MSB thay đổi mô hình quản trị. Những gì quen thuộc trước đó không còn đủ dùng nữa. Nhiều người buộc phải học lại từ cách tư duy, cách làm việc cho đến cách ra quyết định trong một cấu trúc hoàn toàn khác.

Anh Nguyễn Ngọc Cương nhớ rất rõ giai đoạn đó. Từ chỗ phụ trách mảng tiền lương, anh được kéo vào dự án đánh giá năng lực đội ngũ và thiết kế hệ thống nhân sự mới – một công việc trước đó anh chưa từng làm. Anh kể: “Anh chưa từng làm chính sách, nhưng bấy giờ thì ai cũng phải học cái mới, làm cái mới.”

Đúng vào lúc dự án căng nhất cũng là thời điểm anh vừa lập gia đình. Công việc dồn dập khiến những ngày không về trước 8 giờ tối hay gửi email đi lúc 1-2 giờ sáng dần trở thành chuyện cơm bữa. Bàn làm việc luôn đầy tài liệu. Đồ ăn bày khắp nơi. Có lúc bị vợ giận vì về muộn. Kể lại thì thấy vui, nhưng với anh thời điểm đó đúng là một giai đoạn rất khủng khiếp.

Sau dự án ấy, con đường nghề nghiệp của anh rẽ sang một hướng khác. Anh được bổ nhiệm làm Trưởng phòng Chiến lược phát triển nhân tài.

Câu chuyện đó không phải là ngoại lệ. Ở MSB, nhiều người đi lên theo cách tương tự: được kéo vào một dự án chưa từng làm, phải học nhanh, làm nhanh, rồi trưởng thành ngay trong quá trình đó.

Với anh Vũ Ngọc Bồng Lai, sức hấp dẫn của MSB đến từ việc luôn có những việc mới để làm, được thử – sai – sửa nghiệm. Tại MSB tinh thần trao quyền được cổ vũ từ cấp cao nhất: “Đừng sợ, hãy thử cái mới là lời khích lệ thường trực từ Ban điều hành.”

Chính cách làm đó khiến nhiều người không ngại bước vào những điều chưa chắc chắn. Không phải vì mọi thứ dễ dàng, mà vì tổ chức chấp nhận thử nghiệm và học nhanh trong quá trình làm. Tổng Giám đốc Nguyễn Hoàng Linh từng chia sẻ: “Đại công trường là tốt. Không có đại công trường mới là vấn đề”. Bởi khi Ngân hàng còn là một công trường, nghĩa là tổ chức còn đang vận động, còn nhuệ khí và quan trọng nhất là còn những việc lớn để làm.Có lẽ vì vậy, với nhiều người MSB, thay đổi không còn là điều phải thích nghi mà trở thành môi trường quen thuộc. Và trong môi trường đó, nhiều người đã trưởng thành – cùng với chính những lần chuyển đổi của tổ chức.